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ホンダEU18i 機体溶損発生
プラウカスタマーサポート小関です
６月に出荷したEU18iが溶けたと連絡をいただきました
状況を確認する為回収点検を実施
本当に溶けてますね
内部の状態を確認する為分解を開始
外部で溶損した部位の奥にはガソリンタンクがあります
タンクの表面も溶けています
一部穴が開いてガソリンが漏れます
かなり危険な状況でした
溶損の原因となった熱源を探しましたが機体内部に加熱した痕跡はありません
インバーターや配線類も問題ありません
どうやら外部からの熱で溶けたようです
インバーター裏面の端子類も全く問題無し
外部に別の機器からの排気熱がかかればこの部分にカーボンが付着しているはずですが凄く綺麗です
熱は局所的にかかった事が分かりま
ホンダに報告書を送り解析を依頼しましたが見解はやはり外部の熱源による溶損の可能性大との事
水を入れたペットボトルを近くに置いたとか光が集中する何かが熱を集めたなどが有力な説の様です
お客様は接続機器のコードの加熱を気にしていましたがコードの加熱ならこの溶け方にはならないと思われます
いずれにしても外部からの熱が加わったとう結論に達しました
さて、困った事がもう一つ
修理用の燃料タンクがメーカー欠品中
納期はなんと１０月２０日予定！！
マジですか～、今日はは８月５日ですぜホンダさん
２か月半部品が来ません、その間仕事に使う発電機が使用不能です
プロユーザーには致命的な大問題です
最近ホンダの部品供給の問題に幾度となく悩まされているので今回もショックです
以前にもお伝えしましたがハイブリッド除雪HSM1390iのコントロールユニットが供給未定状態
今シーズンの供給は無理との事です
まだ夏ですがこの冬故障したら除雪をあきらめなくてはならない状態にすでになっています
というかすでに故障して今年の修理を諦めていただいたお客様もいます
ホンダさんにはお客様が購入した製品が部品欠品で修理不能にならない様最大限努力して欲しいとお願いしたい
我々は部品が入荷すれば最短の日程で整備を完了しお客様にお届けいたします
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